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投诉用户-OPPO R9s Plus手机出现循环重启情况

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對此OPPO客服解釋稱,該情況為主板損壞,過保用戶可花950元換新主板,但消費者認為近期大範圍出現類似現象不能算正常損壞。

另據網上更早信息顯示,2018年11月,就有OPPO用戶在網上發帖表示出現此類問題,並稱去手機店維修后得到的結果認定是手機主板問題。而OPPO方面當時給出兩套解決方案,一是自費換主板,另一個是折舊換新。

至於為何出現如此多的投訴案例,記者向手機維修相關人士了解到,OPPO R9s Plus手機無限重啟原因比較複雜,需要逐一判斷,目前維修圈內普遍認為與系統和主板問題有關,有可能主板存在一定設計缺陷,導致控制手機開關功能出現接觸不良。

中國網科技記者發現,進入9月份以來,有關OPPO R9s Plus手機「無限重啟」問題的投訴不在少數。據不完全統計,截止9月27日有關OPPO手機投訴45件投訴中,反映R9s Plus手機「無限重啟」問題的就有約24件,約佔9月總投訴量的53%。

中國網科技9月29日訊(記者 單征宇)今年初,OPPO曾因旗下R9s Plus手機「無限重啟」投訴事件備受輿論關注,雖然當時OPPO方面稱是「低概率現象」並給出了解決方案,但時隔大半年之後,仍有不少用戶在第三方投訴平台反映,OPPO R9s Plus手機出現循環重啟情況。

資料顯示,在2016年至2017年期間,OPPO的R9s系列,上市首月銷量就突破了300萬,並奪下了2017年國內銷量頭名。但在銷量的猛增之下,問題也隨之浮出水面,在隨後使用的2至3年間,越來越多消費者反映深受R9s Plus無限重啟問題的困擾。

據王先生表述,其在網上搜索發現,這並不是個案,有用戶還發帖直言,此類問題就是產品自身缺陷所致。隨後,記者就R9s Plus「無限重啟」問題向OPPO方面了解情況,得到的解釋是過保期后的低概率現象,用戶通過OPPO官方售後渠道即可妥善解決。

事實上, OPPO R9s Plus手機無限重啟問題由來已久。今年1月,據《消費者報道》報道,曾接到60多起來自廣東廣州、山西呂梁、山東淄博、河北邯鄲等多個城市消費者關於OPPO R9s Plus手機的投訴,問題均是OPPO R9s Plus手機突然循環重啟。

「已經被收回拿去檢測了,在等OPPO的解決方案」,山東濟寧的王先生告訴中國網科技,近日他在使用OPPO R9s Plus手機時,突發嚴重卡頓,緊接着就出現「無限重啟」的問題。

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