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                                    组织互动-双十一是阿里技术的进步和组织能力提升的重要形式

                                    没还钱被咬掉耳朵

                                    天貓是有組織體系化的商家運營體系,跟商家有更強的聯繫,更偏零售新製造。淘寶是要在消費者端創造更多的樂趣,今年淘寶多了很多娛樂和遊戲,創造虛擬的體驗。

                                    很多商家,生態里的一些其他角色,都按雙11倒推一年的工作時間安排。

                                    雙十一很像是奧林匹克競賽,商家在雙十一這天就像是運動員(大意)。

                                    如果天貓掌舵人也想做浪漫化表達的話,可能該這樣說:「假如你(消費者或商家)有幸年輕時在雙十一生活過,那麼你此後一生中不論去到哪裡她都與你同在,因為雙十一是一席流動的盛宴。」

                                    精神的力量能達到規則所不能到達的地方。

                                    蔣凡說由用戶規模增加,商家讓利,以及產品創新,這三個點促成:

                                    文章來自微信公眾號:亂翻書(ID:luanbooks),作者:潘亂,題圖來自:

                                    3對於雙十一,阿里最看重的指標不是GMV,而是希望雙十一變成一個真正的節日,蔣凡說給消費者帶來樂趣是他們努力的方向。

                                    比如蔣凡在解釋什麼是新消費時,說的是新人群新供給和新場景構成了新消費:

                                    新的消費場景:直播、遊戲和更多娛樂互動方式。

                                    產品側:花唄24期免息這種方式可以讓消費者更多使用。很多新的售賣方式,今年直播是第一次引用到雙十一,十萬天貓商家雙十一參与直播互動,數十家品牌在雙十一直播GMV過億,屬於新的用戶體驗。

                                    在這場大活動里,員工能感受到「組織」和「支持」,也能感受到「自己」。雙11對阿里來說,是一個很奇妙的場,能把所有人都吸進去。

                                    這是阿里非常不一樣的地方,就是極端在意發掘精神的力量,或者說,信念。

                                    或許還該加上一個經濟體內的產品合作,比如支付寶裏面那個每日必搶的小程序,已經基本取代了所謂特價版的淘寶端,變成淘系觸達新人群的主要路徑了。

                                    什麼是雙11最重要的事情?蔣凡說,對組織是技術上的提升,對用戶是消費體驗的升級。

                                    雙十一讓淘寶天貓幾乎與所有的阿里系公司/團隊發生內部協同,同時也會去社會上爭取儘可能多的資源去做合作。今年非常多APP與天貓進行深入合作,比如今日頭條和百度APP都上線了獨特定製化方案,而且全部換端到手機淘寶,更方便消費者購買轉化。

                                    蔣凡:雙十一對消費者是節日,對內部是大練兵。兩百多個團隊參加雙十一,淘寶天貓只是其中一部分,這對阿里組織能力的增強,組織的協同,都有巨大的提升。

                                    1今晚在回答雙十一是什麼的時候,蔣凡用了個跟我昨晚一樣的比喻:大練兵和奧運會

                                    在阿里有個說法,平日里大家是同事,只有一起經過雙11才叫戰友。盛典里,大家一起拼、一起哭,這中間會產生一種巨大的共情。尤其是業務部門。

                                    電商本身就是重運營,日常也都是各種活動,但雙11對阿里起到了增強組織凝聚力的作用。

                                    用戶側:過去兩年多了兩億用戶,雙十一有好的用戶增長,用戶規模變大;

                                    5為什麼今年雙十一還能保持高速增長?

                                    比如主播與你互動的直播就是淘寶孵化出來的,淘寶直播不是購物是娛樂。

                                    4在這個過程中,天貓淘寶的關係是兩個品牌而不是兩個完全獨立的部門,二者長在一起水乳交融,共同給消費者打造共同的不斷進步的體驗。

                                    作家海明威曾這樣形容巴黎:「假如你有幸在年輕時在巴黎生活過,那麼你此後一生中不論去到哪裡它都與你同在,因為巴黎是一座流動的盛宴。」

                                    雙十一跟大閱兵和奧運會一樣,都是大活動。目的是什麼,時間軸,怎麼分工,怎麼找到可靠的人,資源從哪裡來。突發異常,要不要去處理,誰去,用什麼方法、在什麼時間內處理。從大到小的各種問題,都是隨時出現,都需要一遍遍做操演預案。

                                    商家側:品牌商更大的投入,如家電行業價格戰,很多商家在補貼消費者;

                                    公司需要練兵和爬坡。像是今年第一次實現全部電商百分百上雲,凌晨峰值每秒55萬筆的交易創建,這已經是全世界交易系統的最大峰值。今年整個技術體驗的順滑無差錯,都是被業務給倒逼出來的。

                                    淘寶不是購物是娛樂,在產品里增加遊戲和互動娛樂,聽着很耳熟是不是?

                                    文章來自微信公眾號:亂翻書(ID:luanbooks),作者:潘亂

                                    雙十一是阿里技術的進步和組織能力提升的重要形式。

                                    拼多多重視非目的性購物,重在發現、體驗、情感互動。與目的性購物重在搜索、比較、物品效率不同的是,拼多多抓的機會點也是關於消費心理的性價比和社交體驗,人情、從眾、攀比、試探、緣分感等社交心理催生衝動消費。

                                    黃崢定義拼多多的人貨場時也曾這樣說過。

                                    新供給:不同的供給在平台上出現,包括進口和新的品牌,包括原產地的農產品(000061,股吧)和產業帶的直供產品;

                                    新群體:下沉用戶和年輕用戶,00后長的比較多;

                                    蔣凡說阿里內部不提做到多少億,數字不是最重要的,最關鍵的雙十一讓消費者覺得更有趣,這個最重要。今年出了很多遊戲,希望給消費者帶來購物的樂趣和晚會的娛樂方式。希望雙十一變成節日,看到貓晚像春晚,中國老百姓(603883,股吧)開始在雙十一這天開始守歲是他們希望看到的。

                                    如果拿百度世界大會跟騰訊WE大會來做比較,都是一年最重要的活動,但還會是有非常多的同事覺得這事跟我沒關係,沒辦法跟全社會數億人產生足夠多的互動,在內部也沒辦法產生幾萬人的共情。

                                    2去年雙十一我寫過一段話:你的現在是由過去決定的,你的現在決定了你的未來。很多事情都在雙十一這天集中爆發,雙十一脈衝式地拉着業務和支付往前進,六年前全天銷售額不過今天兩三分鐘。

                                    說白了就是阿里想把雙十一做成一場消費盛典。

                                    用極限峰值大練兵,壓榨技術倒逼業務,結果是阿里雲站起來了,天貓也直接受益。順步還完成對市場和品牌的教育。

                                    淘寶和拼多多,似乎看到了共同的未來。

                                    今日关键词:VIPKID回应裁员